曹县：基层有纠纷 AI来帮忙

       菏泽广电网讯  基层矛盾纠纷复杂多样、调解力量不足并缺乏专业性，一直是基层治理的难点。曹县创新推出综治AI智能辅助系统，探索破题路径。

       前不久，曹县魏湾镇的李某在一家餐厅打工时突发疾病去世。家属与餐厅就赔偿问题一直争执不下，找到了镇综治中心。

       曹县魏湾镇综治中心调解员刘永胜：“餐厅这边不认认为这是意外，是生病导致的，餐厅老板不愿意出赔偿，所以多次调解都没有成。”

       如果调解不成，走法律程序将是个比较长的过程。今年6月，曹县综治中心推出了“综治AI智能辅助系统”，给调解带来转机。调解员刘永胜把这起纠纷的关键词输入系统后，得到的建议是申请工伤鉴定走劳动仲裁。由于纠纷双方没有签订正式的劳动合同，这个方案是否可行呢。

       曹县魏湾镇综治中心调解员刘永胜：“当时我们认为它是一个劳务关系，不是劳动关系，不能走工伤程序。我们联系县里的劳动部门，材料提供上以后，县里劳动部门认为也能走工伤程序，虽然不是正规的劳动关系，但是他们已经实际上形成了劳动关系了。”

       很快，根据劳动仲裁，李某家属拿到了赔偿。据了解，“综治AI智能辅助系统”是基于大语言模型，通过对法律条款和海量矛盾纠纷数据的深度学习，实现信息检索、事件研判、处置建议等7大功能。

       曹县综治AI智能辅助系统项目工程师郭东昌：“我们通过矛盾纠纷调解的大模型将群众的诉求和处置建议包括法律法规创建了逻辑关系，从而生成人员画像，事件画像和处置建议书，为咱们的调解员辅助决策。”

       这套系统有效解决了基层调解员法律知识有限、经验不足等问题。上线以来，已累计优化民生服务1200余次，成功处理矛盾纠纷案件30余宗，化解成功率由原来的60%提升至95%。

       曹县县委常委 政法委书记田伟：“以前我们对于矛盾纠纷只是交办，现在交办的同时附带了详细的处置意见书，处置意见书不仅有法律法规部门规章，而且还有针对该问题的调解技巧和方法。在精准依法为群众排忧解难的同时，也减轻了基层负担，历练了我们的调解员队伍，形成了多种叠加效应。”   （曹县电视台：蒋贤根）