【深入开展“三亮”行动 创新提升营商环境】 东明：三医联动 医保服务提质增效

        菏泽广电网讯  今年以来，东明县医保局深入开展“三亮”专题行动，引导职工主动“亮身份、亮职责、亮评价结果，比作风、比业绩、比服务效果”，擦亮“三医联动”便民服务品牌，为健康东明注入医保力量。

        在东明县慢特病服务大厅，醒目位置张贴着申请慢性病办理流程、购药报销、异地就医等方面群众最关心的医保问题，为群众解疑答惑。各窗口醒目位置摆放着工作牌，窗口工作人员在群众办事时亮明身份和职责，并明确告知事项办理承诺时限和流程，事项办结后，可在每个窗口前的“好差评”设备上对窗口工作人员的服务态度和办件质量进行满意度评价。

        东明市民徐亮：“以前看病拿药得跑好几个地方，开方、拿药、还得再去报销，现在在慢病服务中心一下就办完了，工作人员服务态度也很好，很满意。”

        2023年以来，东明县在全市率先试点建设了“三医联动”慢特病服务中心，整合医院医疗资源、可视化便民服务站经办资源、慢病专业药房药品流通等资源实行一站式服务，让慢特病患者真正实现了进一扇门、取一个号、一窗受理、一次办好。

        东明县医疗保障局慢特病服务大厅负责人王涛：“我们这个平台投用之后，医保、医疗、医药三方一体办公、互联互通，慢特病患者从申报、认定，到就诊、购药，到最后报销结算所有业务实现了一站链式办理。”

        “慢病”不慢办，“特病”特事办。让群众少跑腿，就要把复杂留给自己、把简单留给群众。东明县医保局慢特病服务中心通过对接省医保电子处方中心，创建了慢特病续方视频问诊平台。患者可直接在就近的慢特病定点药店发起续方问诊，经在线医师诊断开方、智能系统审方后，上传省电子处方中心，患者在药店端凭医保电子凭证下载处方后，可直接在定点药店购药报销。

        东明县医疗保障局特殊保障服务科科长张传英：“慢特病续方视频问诊平台不仅让群众享受到了就地就近取药、报销，又确保了患者就医、购药全流程信息可追溯。目前，我们共有10个慢特病定点药房，实现了城区全覆盖。下一步我们将继续推进此项业务城乡一体化发展，让更多群众享受到医保改革带来的红利。”

        截至目前，东明县已累计为患者办理慢病备案登记1200余人次，购药、复查报销结算15600余人次，异地就医备案590人次，累计审核慢病处方31247人次，为健康东明建设贡献了医保力量。