菏泽：万朵“志愿红”映照满城国色 以温情服务作答春天邀约

       菏泽广电网讯  四月牡丹香满城，八方来客赴春约。在菏泽市委社会工作部的统筹指导下，菏泽以花为媒、以情待客，16000多名志愿者化身“行走的城市名片”，用一场全城接力的志愿服务行动，让“中国牡丹之都”既有国色天香的颜值，更有暖流涌动的温度，以最真挚的热情回应着春天的邀约。

       牡丹节会期间，各大牡丹园客流如织。每天开园前，身穿红马甲的党群同心志愿服务队便已完成点位布设，沿游览主线依次排开的志愿服务站，不仅提供路线指引、应急药品、热水供应等“标配”服务，志愿者们还精心准备了牡丹文化“微讲解”，让游客在赏花之余读懂牡丹背后的故事。“全力做到有问必答、有难必帮、有求必应。”志愿者宋超群的话语，道出了所有志愿者的心声。来自天津的游客夏女士深有感触：“这边的志愿者特别热情周到，还帮我们拍照，真是‘看菏泽牡丹，享富贵人生’。”客流高峰时段，各志愿服务组织还在景区入口及人流密集区增设流动服务岗，为老年游客和带孩子的家庭提供“一对一”重点帮扶。“前几天一位老人走失，我们所有队员寻找到凌晨1点多，直到把老人安全送到家人手中。”闪电公益爱心服务站志愿者张晓婷说，“游客那句‘菏泽人真热情，真实在’，是对我们最大的鼓舞。”

       在通往各大牡丹园的主干道路口，“牡丹花开”文明交通劝导活动温暖上线。近百名志愿者在市区八个车流量最大的路口轮班值守，一边引导车流、劝导不文明行为，一边为问路游客提供贴心指引。“游客来到山东菏泽，就要让他们感受到咱们的热情。”斑马义务救援协会志愿者高建方说。市诚信建设促进会志愿者辛宇坦言：“能为城市添彩，满怀着热情与责任感，感觉很幸福。”菏泽投资集团党群工作部志愿者路鲁则表示：“牡丹是菏泽的名片，我们要以热情的服务擦亮这张名片。”

      城市颜值关乎游客体验。市城市管理志愿服务队的队员们在曹州牡丹园、天香公园、曹州古城周边展开“地毯式”环境维护。“及时将乱停车辆摆放归位，不能让拥堵影响大家赏花的心情。”志愿者李银慧说。志愿者翟志刚也表示：“要让每一位游客在欣赏牡丹的同时，感受到菏泽人的文明与热情，以满城芬芳迎接四海宾朋。”

       “暖心启程・遇见菏泽第一面”活动在高速收费站、高铁站和牡丹机场同步开启。刚下高速的游客会收到一束鲜切牡丹，出站口的汉服体验、非遗面塑展示和民乐演奏，让八方来客未进园中、先闻其香，未赏国色、已感温情。“菏泽人民太热情了！刚出闸口就有人给我戴上头花、送上牡丹。” 一位游客难掩喜悦。游客袁笑也点赞：“一下车就感受到了来自菏泽的热情，不仅有贴心的志愿服务，还有精美礼品，特别温暖亲切。”

       花海人潮的背后，多场高规格国际论坛和经贸活动同步举行。市委社会工作部联合多部门启动重大活动志愿服务保障机制，组建起一支涵盖机关青年、大学生、外事翻译在内的“管家式”服务队伍，从行程对接到随车翻译，为境内外嘉宾提供全流程保障。“我们提前做了很多功课，包括牡丹品种的英文名称、菏泽历史文化背景。”“丝路缘・牡丹情” 国际志愿服务队秘书长李宇欣说，“要让外宾不仅看到牡丹的美，更能听懂菏泽这座千年古城的历史回响与发展脉动。”

       此外，全市其他 A 级旅游景区也同步织密志愿服务网络。在东明黄河湿地公园、水浒好汉城、巨野金山、青龙山景区等地，志愿者们在山路上清扫碎石、在打卡点帮忙拍照、在服务站耐心指引，用脚步丈量景区，用笑容温暖旅途。

       “今年牡丹节会期间，我们专门启动‘牡丹花开’志愿服务专项行动，重点围绕交通畅行、文明旅游、服务重大活动三个方面展开。”菏泽市委社会工作部四科科长牛爱菊介绍，全市在重点交通场站、牡丹园区和旅游景区共设置81个志愿服务点位，16000多人次全面投入志愿服务工作。

       一朵花盛放一座城，一群人温暖八方来客。全市各支志愿力量串珠成链、握指成拳，将每一次解答、每一回搀扶、每一刻陪伴，都沉淀为外地游客心中最真切的菏泽印象。花开花谢终有时，但志愿服务播撒的暖意，早已留在这个春天，成为“中国牡丹之都”最动人的底色。

（记者：张灿）