暖心护航回家路 菏泽机场多举措保障春运出行

       菏泽广电网讯   春运大幕开启，为切实保障旅客平安、有序、温馨出行，菏泽机场紧扣春运客流特点，提前谋划、周密部署，从安全保障、运行效率、服务升级等多维度发力，推出一系列暖心举措，以硬核保障与温情服务织密春运出行保障网，全力应对春运客流高峰。

       随着春运的到来，菏泽机场的旅客也多了起来，首次乘机旅客因对流程不熟悉、环境陌生，成为机场服务保障的重点关注群体。机场在成立首乘旅客服务专班的基础上，还为首次乘机旅客定制了“六步乘机引导卡”，发放首乘爱心贴、专属手环，张贴醒目标识，让机场各岗位工作人员能快速识别，实现“一人标识、全程关注”。

       旅客郭义军：“这是我第一次坐飞机探亲，出发前一直担心不懂坐飞机流程、找不到路，没想到机场的 乘务人员这么贴心。从进大厅开始就有志愿者带着，专属通道的工作人员还一步步 地协助 我办理值机、行李托运，给我贴了爱心贴，全程特别顺利。本来忐忑的心情全没了，这种贴心的服务让旅程特别温暖。”

       此外，乘机旅客的出行安全与体验成为机场保障工作的重中之重。春运开启前，机场对旅客高频接触、高频使用的设施设备开展专项检查，排查运行隐患，做到全覆盖、无盲区、零疏漏，保障设施设备运行稳定、使用安全，从细节处消除首乘旅客出行的安全顾虑。针对春运期间，旅客行李激增带来的挑战，菏泽机场通过优化保障流程、强化全链条管控，全方位提升行李保障效率与质量，让春运回家路不仅顺畅，更有满满的安心与温暖。

       菏泽机场运输服务部货运保障室副主管周晗：“春运期间旅客行李量大幅增加，尤其是年货、土特产托运需求激增，我们增设春运托运专属通道，增派值机和行李分拣人员，减少旅客排队等候时间，优化行李分拣和转运流程，高峰增加 装 卸班组，保障行李高效、安全送达，让旅客轻松安心踏上旅程。”

（记者：李丽）