菏泽机场：暖心服务 个性化体验 守护春运旅客温暖旅途

       菏泽广电网讯  面对春运期间客流量的增长，菏泽机场 提前谋划，精心部署，推出多项暖心便民服务措施，优化旅客出行体验，全流程提质增效，用有温度、有速度的服务，护航旅客便捷、舒适出行，全力保障春运出行安全顺畅。

       随着春运的开启，菏泽牡丹机场每天的旅客大幅增长，机场在增加值机员、安检员等一线保障人员的基础上，还成立了春运志愿服务队，增加了志愿者和引导员的数量，能够在春运期间更快更多发现需要帮助的旅客，并根据不同旅客群体提供差异化、个性化的服务，满足旅客多元化的需求。

       菏泽牡丹机场运输服务部工作人员刘依：“为了做好春运出行旅客保障工作，我们根据每日现场客流情况，通过加开安检通道、值机柜台以及增派安检小助手、在航站楼内增设流动问询岗位、及时为旅客提供问询服务，并重点加强轮椅旅客、老年旅客、无陪儿童及首次乘机等特殊旅客的关爱服务，通过我们全程‘接力式’的引领，保证旅客平安顺畅出行。”

       针对不同旅程的旅客群体，春运期间菏泽牡丹机场还推出悦享飞“候鸟无忧”服务，为飞往南方过冬的旅客提供冬季衣物暂存，并为南方返程的旅客提供温暖衣帽间。在到达大厅增设冬日“暖心小站”，配备暖宝贴、药品等，让旅客一落地就感受到家的温暖与贴心。

       菏泽牡丹机场运输服务部副部长孙占强：“预计春运期间旅客高峰期在春节前后一周，今年整个春运菏泽牡丹机场预计运输10万人次，计划航班起降800架次，可飞往成都、深圳等15座国内主要城市。”

（定陶电视台：李丽）