东明县行政审批服务局：“窗口前移”优化升级帮办代办服务

      菏泽广电网讯  （记者：刘璟）为最大限度方便办事群众，打造“菏心意、明快办”政务服务品牌，东明县行政审批服务局推出“窗口前移”流动服务，让群众不出乡村就可以办理相关业务，实现了帮办代办服务的优化升级。

近日，家住东明县大屯镇丁咀村的张雪红老两口来到镇便民服务中心，在帮办代办志愿者的帮助下，仅用二十多分钟就办完了公共卫生许可证、烟草专卖零售许可证和营业执照的多证合一手续。这样的服务，是老两口以前想都不敢想的。他们说这事儿要搁在以前，他们都得跑到城里，往返一趟要大半天，而且一次还不一定办成。

      为进一步转变工作作风，持续提升行政审批服务便民化水平，东明县行政审批服务局着力破解群众和企业办事遇到的痛点、难点、堵点，打造“菏心意、明快办”政务服务品牌，今年年初推出帮办代办服务，压缩了办理时间，解决了部分群众、尤其是老年群众的困难。

      由于服务对象中有老人、行动不便者等特殊群体，东明县行政审批服务局还抽专人组成志愿服务队，帮办代办。工作人员郭亚萍告诉记者，平时工作中看见一些老人，他们不会用电脑，不会上网操作，他们办不成事心里着急得没法，我看着跟着也着急。帮他们办成后，他们高兴，我心里也高兴。

      在帮办代办服务的基础上，今年东明县行政审批服务局又推出了“窗口前移”服务模式，让群众不出家门，就可办理相关业务，切实打通了服务群众的最后一公里。

截至目前，东明县行政审批服务局已在全县六个偏远乡镇创新推出了移动便民服务窗口，每周三都要到这些偏远乡镇，为基层群众提供高效便捷的帮办代办服务。下一步，他们将通过网上远程服务、现场帮办代办、预约上门服务等方式，为企业群众提供全方位、全过程、“全链条”帮办代办服务，进一步将服务做实、做精、做细，为群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的政务服务，全力擦亮“菏心意、明快办”政务服务品牌。