鄄城群众足不出村就能面对面解难题

      让信息多跑路，群众少跑腿，鄄城县矛盾调解再发力。为解决群众所需，有呼必应，鄄城多元调解中心建立了“百姓吹哨，部门报到”视频接访机制。该接访机制，是以群众诉求为“哨声”，让职能部门“闻哨”而动，通过构建群众与职能部门快速对接，倾听民意，解决问题；群众利用村里的“雪亮工程”远程视频系统就可直接向县多元调解中心反映，中心将来访群众反映的问题涉及到哪个单位或需要直接向该单位领导反映问题，通过各职能部门领导同志接访微信群，在调解中心视频接访室接通视频通话，再连接电视放大屏幕，来访者可以和该职能部门领导面对面反映问题，该职能部门领导可以直接给予答复。调解中心也将对反映的问题全程追踪，做到事事有回音、件件有落实。多元调解中心运行以来，“百姓吹哨，部门报到”视频接访机制共为来访群众解决8件难题。

     “百姓吹哨，部门报到”视频接访机制，省略了统一受理，再转交职能部门的环节，缩短了解决问题时间，群众满意度得到大幅提升。