优化助残服务 温情守护民生｜定陶区办好残疾人服务“一件事”暖惠民心

       菏泽广电网讯 为切实解决残疾人办事流程繁琐、材料繁杂、往返跑腿等痛点难题，定陶区聚焦特殊群体急难愁盼，以“高效办成一件事”为改革抓手，整合残疾证办理、补贴申领、辅具适配等12项涉残关联业务，推行一窗受理、一网通办、上门代办服务新模式。通过流程再造、资源整合，持续打通惠残便民服务通道，最大限度实现群众办事少跑腿、零跑腿。

       近期，定陶区残联联合医疗评定专家组建专项服务小队，下沉各镇街入户开展上门评定服务。工作人员通过现场问诊、身体检查、查阅病历等方式，精准判定残疾类别与残疾等级，耐心讲解办证流程、补贴标准以及各类惠民助残政策，全程提供无偿帮办代办服务，让残疾群众足不出户即可办结相关手续。同时，工作人员手把手指导群众熟悉线上办事流程，切实让特殊群体感受数字化政务服务带来的便利。

       菏泽市定陶区仿山镇袁庄村村民赵宪荣表示：“家里老人常年卧床，出不了门，之前发愁没法办证，也没法享受补贴政策。没想到咱工作人员主动上门来了，在家把评定、办证手续都办好了，还跟我讲了以后能享受的福利待遇，还教给我一些护理老人康复的护理方法，真是太贴心了、太方便了。”

       据了解，定陶区立足辖区实际，持续优化助残服务举措，深度梳理残疾人证办理、资金补贴、就业帮扶等高频服务事项，将分散办理的多项业务整合为“一件事”。全区各镇街政务服务窗口统一纳入残疾人综合服务业务，实现就近办、便捷办。此外，当地组建专业帮办代办服务队，主动开展政策宣讲、业务指导、全程代办等暖心服务，不断提升残疾人办事获得感与满意度。

       菏泽市定陶区残疾人联合会组织联络部副主任李树涛介绍，定陶区依托残疾人服务“一件事”改革，将多项关联业务打包整合，实行一窗受理、内部流转、并联审批，精简办事材料、压缩办理时限，切实减轻群众办事负担。下一步，定陶区残联将持续优化办事流程、延伸服务触角，线上线下双向发力，做到常规业务一窗通办、特殊人群上门代办，确保惠残政策精准直达、便民服务落地见效，用心用情守护特殊群体美好生活。

（记者：李丽）