【学史力行 我为群众办实事】 优化办事流程 精准服务群众

       菏泽广电网讯   自党史学习教育活动开展以来，我市围绕群众关切的热点和难点问题，优化办事流程、缩短办事时限、精准服务群众，窗口服务水平和人民满意度不断提升。

       一大早，巨野县居民王冰就来到县人社窗口办理参保登记。

       巨野县居民王冰：“办这个业务以前得跑好多个窗口，现在没想到这一个窗口业务全部办完了，非常方便。”

       在党史学习教育活动中，巨野县人力资源和社会保障局以办好群众眼中“一件事”为标准，推出“综合柜员制”服务，首批85项人社业务经办高频事项，开设综合窗口，一窗受理、一次办结。

       巨野县人力资源和社会保障局社保中心主任张明睿：“实现综合窗口‘一次办结’ 整合灵活就业人员参保缴费等65项综合窗口前台即办业务，整合社会保险转移18项前后台限时办结业务。”

       对简单、小批量、低风险的业务，通过现场自助办理、网上系统办理和综合业务前台窗口即时办结；对复杂、大批量、高风险的业务通过网上系统和综合前台受理，后台审核，统一出件的方式进行限时办结。

       企业办事人员刘全力：“以往带着好多档案材料一趟一趟跑，现在就业备案、参保登记还有企业缴费都能直接在网上进行 期间有什么问题，工作人员都主动帮忙解决，至少节省了大半天的时间。”

       巨野县人力资源和社会保障局党组成员任自均：“从群众呼声最强烈的需求出发，进一步简化程序，优化流程，全力打造人民满意的人社服务。”

       一本小证书，承载大民生。在成武县政务服务大厅不动产登记窗口，居民田强林前期各项手续已经办理完毕，现在已经进入最后面签阶段。

       成武县居民田强林：“前几天刚在不动产办理点递交了材料，两三天就打电话让领证面签，效率非常快。”

       高效的办证效率得益于网络系统集成、多部门联合办公和统一受理办理事项等一系列便民措施和程序简化，一次性收取税费核算、购房资格审核、登记申请等多项材料，分别录入信息、平行集成办理。办事群众由原来需提交3套材料减少为1套，真正实现了办证效率“加速跑”。

       成武县不动产登记中心缮证股股长陈伟：“让群众只跑一趟腿，我们加班加点延时服务，第一时间内让群众拿到不动产证书。”

       成武县不动产登记中心主任郝敬友：“我们到小区配合两个办事处，到小区办证点，安排人员进行工作。一个是群众少跑腿了，第二是集中办理提高了效率，群众的满意度明显提高。”