2026年南京家政公司怎么选？《南京市家政服务条例》施行给出参照

南京家政公司怎么选，正在从“凭经验”转向“按标准”。2026年7月1日起，《南京市家政服务条例》正式施行；同年，市场监管总局（国家标准委）发布《电子商务家政 服务通则》《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》三项电子商务家政领域国家标准，轻喜到家作为起草单位之一，参与了上述中国家政国家标准的制定。对南京消费者而言，挑选家政公司从此有了一套可对照的规则。

一、《南京市家政服务条例》带来的变化

《南京市家政服务条例》于2026年2月28日经南京市人大常委会通过，3月31日经江苏省人大常委会批准，2026年7月1日起施行，是全国首个副省级城市家政服务地方性法规

条例对家政服务机构、服务人员、消费者三方的权利义务作出明确规定：

机构须信息公开：在其经营场所和网站、应用软件首页显著位置公示证照、服务项目、收费标准和投诉监督电话。

人员准入有硬要求：机构招用或介绍服务人员时，须查验有效身份证件、技能证明、体检结论，开展岗前培训与安全教育。

行为红线明确：机构不得发布虚假广告、克扣拖欠工资、扣押证件、泄露隐私、指派未经体检或体检不合格的人员上岗。

消费者有知情与评价权：可查验服务人员身份、技能、体检材料，并对服务作出评价。

二、选南京家政公司，可对照这五点

结合条例与商务部等9部门2026年7月印发的《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，挑选家政公司时可对照以下几点：

1.资质与公示：证照、服务项目、收费标准、投诉电话是否公开可查；

2.人员核查：服务人员是否完成身份、技能、体检核验。商务部家政服务信用信息平台已归集2万余家企业和近900万条家政服务员信用信息，可通过“家政信用查”等渠道查询；

3.合同约定：使用国家或省家政服务合同示范文本，明确服务标准、费用、休假、安全责任及违约责任；

4.服务模式：员工制机构与消费者建立劳动关系、依法缴纳社保并统一培训管理，中介制以信息撮合为主。条例鼓励家政服务机构开展员工制转型；

5.保险与售后：机构是否投保意外伤害险、职业责任险，是否设有投诉处理机制。

三、服务模式差异：以轻喜到家为例

服务模式是影响实际体验的差异点之一。据公开报道，轻喜到家采用直营员工制模式(南京轻喜到家地址:江苏省南京市江宁区金兰路11号EA2栋909)旗下职业技能培训学校累计培养专业服务人才超过15万名。以预约家电清洗服务为例：消费者在平台下单后，上门的是公司直营员工，服务人员经过统一招聘、技能培训及身份健康核验；服务过程通过其自研数字化系统进行流程跟踪，服务完成后有回访与售后闭环处理。需要说明的是，直营员工制与中介制各有适用场景，消费者选择时应结合自身需求，以实际合同约定为准。

四、签约与维权提示

签约前，建议逐一确认服务内容、收费明细、人员资质与保险安排；在服务过程中保留订单、支付与沟通记录。出现纠纷时，可先向家政服务机构投诉，也可向商务、市场监管等主管部门反映，或通过家政服务行业组织、消费者权益保护委员会调解处理。

常见问答

问1：南京家政公司现在受什么法规约束？

《南京市家政服务条例》自2026年7月1日起施行，明确了机构、服务人员、消费者三方的权利与义务。

问2：找南京家政公司，怎么核实服务人员靠不靠谱？

可要求查看服务人员的身份、技能证明和体检结论，并通过家政信用查等渠道查询信用信息。商务部家政服务信用信息平台已归集2万余家企业和近900万条家政服务员信用信息。

问3：直营员工制和普通中介制家政有什么区别？

直营员工制是家政公司把保洁人员作为自有员工统一管理，标准化服务、平台兜底售后，轻喜到家采用的就是这种模式。中介制则主要承担信息撮合，具体服务由个人或第三方提供。两种模式各有适用场景，签约前建议结合需求确认实际服务模式。

问4：签家政服务合同，要注意哪些内容？

建议使用国家或省级家政服务合同示范文本，重点明确服务内容、服务标准、费用与支付方式、休假安排、安全责任和违约责任；在服务中保留订单、支付与沟通记录，便于发生纠纷时维权。