有温度的科技守护者 美好菜篮子守住钱袋子——瑞众保险浙江分公司开展2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

春和景明，守护同行，瑞众保险浙江分公司立足金融工作政治性、人民性，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在平安金融中心大厅开展别具一格的2026年“3·15”金融宣教活动。现场创新设置“有温度的科技守护者”、“美好菜篮子 守住钱袋子”两大特色展区，以“科技+场景+互动”的沉浸式体验模式，将金融知识精准送到群众身边，助力消费者提升风险防范意识与金融素养，用实干与温情守护人民群众的美好生活。

一、有温度的科技守护者：让服务“看得见、摸得着”

在“有温度的科技守护者”展区，瑞众保险浙江分公司集中展示了数字化、智能化在保险服务中的应用成果，让市民在互动中感受科技带来的便捷与温度。活动现场还布置了“3·15专题影展”，通过海报、图文展板等形式，生动呈现公司在消费者权益保护、适老化服务、新市民金融支持等方面的典型案例与服务故事，吸引众多市民驻足观看。在数字人体验区，智能数字人化身“金融消保宣传员”，为市民提供产品咨询、业务指引等“面对面”服务，只需简单的语音或触屏操作，就能快速了解保单查询、理赔流程、续期缴费等高频业务办理路径，直观感受“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷体验。不少市民还主动与数字人合影“打卡”，在轻松有趣的互动中，加深了对保险科技服务的理解和信任。

二、美好菜篮子 守住钱袋子：在“逛菜场”中识破诈骗套路

“美好菜篮子 守住钱袋子”互动区，将金融知识融入市民熟悉的“菜篮子”场景，打造了一座别开生面的“反诈菜场”。市民通过转发公众号宣教内容、“小红花”点赞任务，获得“钓鱼券”，参与“反诈菜场”的互动环节。“菜篮子”上面分别标注着“苹安喜乐”“稳操胜蒜”“聪明蛋”等常见诈骗类型。市民用“钓鱼券”换取钓竿，钓起自己认为的“诈骗菜/果”后，完成一个简单的金融知识问答，才能将“战利品”——实物蔬菜带回家。

“以前总觉得诈骗离自己很远，看了宣传折页才知道，原来“高息理财”“养老投资”背后有这么多套路，以后遇到类似情况一定要多留个心眼。”一位刚刚完成互动的市民表示。活动现场还设置金融教育宣传讲解台，工作人员通过发放宣传折页、以案说险等方式，向市民普及防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、保护个人信息等实用知识，帮助大家守住自己的“钱袋子”。

三、聚焦“两司两员”等群体，把金融服务送到一线

本次活动特别关注“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，在互动区专门设置“骑手安心菜”“司机补给包”等专属礼包，方便一线劳动者在休息间隙参与互动、领取物资。瑞众保险浙江分公司金融消保志愿者主动为“两司两员”送去金融知识“小课堂”，重点讲解职业伤害保障、意外风险防范、合法维权渠道等与职业密切相关的内容，帮助他们提升风险意识和自我保护能力，让金融服务真正“下沉一线、温暖人心”。

四、科技赋能消保，让金融教育更有温度

瑞众保险浙江分公司将以本次“3·15”教育宣传活动为契机，持续深化科技在消费者权益保护中的应用，不断丰富教育宣传形式，推动金融知识“进社区、进商圈、进企业、进校园、进农村”，让不同年龄、不同职业的消费者都能“看得懂、学得会、用得上”。未来，我们将继续坚守“以客户为中心”的经营理念，把消费者权益保护融入产品设计、销售服务、理赔全流程，通过有温度的科技和有情感的陪伴，切实守护好消费者的合法权益，为营造清朗、安全、有序的金融消费环境贡献保险力量。