【新春走基层】单县园艺街道：远程帮办“云服务” 政务服务“零距离”

       菏泽广电网讯  聚焦群众办事难点、堵点，今年以来，单县园艺街道创新推出“远程帮代办”服务，推动“高效办成一件事”改革落地落实，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

       单县园艺街道便民服务中心行政审批工作人员宋倩：“点一下注销登记，对，点一般注销，然后右边，手动输入，对，然后选一下个体户。”

       近日，身在上海的孟先生通过园艺街道的“远程帮代办”服务，顺利办理了个体工商户注销手续，解决了因营业执照遗失、人在外地带来的办事难题。

       孟庆堂：“现在办业务真是太方便了，不用来回跑，解决了我的大难题。”

       针对个体工商户注销业务增多、群众异地办事不便的情况，单县园艺街道率先推出“远程帮办代办”机制。工作人员通过电话、“屏对屏”等方式，指导群众完成网上申报、实名认证、材料提交等操作，实现异地业务“云端办”。

       办事群众鲁振：“现在的‘高效办成一件事’实在是太好了，给我们办事群众带来了很大的方便！”

       除了“远程帮办代办”，园艺街道还通过设立“一件事”专窗、配备帮办代办专员、推广“一网通办”平台等措施，全面提升政务服务水平。

       宋倩：“我们为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同办理，对无法到场的群众提供在线指导，确保人人都能办成事、好办事。”

       现如今，单县园艺街道已逐步将“远程帮办代办”服务拓展至多项高频事项，并通过常态化培训、群众评议等方式，持续优化服务体验，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级。

       单县园艺街道党工委副书记、办事处主任霍灿：“我们将继续围绕‘高效办成一件事’这条主线，进一步优化流程、拓宽服务范围，深化线上线下融合，畅通服务群众的‘最后一公里’，努力让政务服务更有温度，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。”

（记者：刘阳博）