敢为人先：CICI定制家居联合柱子科技启动全链路企业AI化系统布局

存量竞争时代，AI数字化已成为泛家居产业转型的重要方向。但行业内绝大多数AI实践仍停留在单点工具层面，局限于AI绘图、短视频剪辑等局部场景。近日，柱子科技与CICI定制家居战略合作落地，CICI定制家居正式成为定制家居行业首个全面启动企业AI化的企业，完成定制家居产业组织级AI化的首次探索，开行业先河。

全屋定制产业业务链条复杂，涵盖客户咨询、上门量尺、3D方案设计、签约报价，工厂拆单生产、物流配送、安装售后等全流程，涉及市场、销售、客服、设计、运营、生产多个业务板块，业务协同链条长，高度依赖人工经验，易产生信息偏差、交付延期、沟通成本居高不下等行业共性难题。CICI定制家居具备51000㎡数字化智造工厂、德国豪迈生产线、ENF级环保板材、全国240+城市服务商、累计8000+定制项目交付等坚实产业基础，在产品研发、智能制造、渠道服务层面完成深厚积累。在此基础之上，CICI定制家居并未止步于零散AI工具采购，而是联合柱子科技，面向六大核心业务板块，分步骤、全方位、系统化纵深推进企业AI化建设，迭代升级企业SOP体系，谋求全链路降本增效。

为让AI方案真正契合企业实际经营，柱子科技专项团队于10月23日至25日对CICI定制家居开展全域实地调研。项目团队深入总部多部门、51000㎡数字化智造工厂及线下终端门店，全面摸排业务流程、精准了解业务需求，从一线业务场景中收集真实痛点，为后续数字员工部署与SOP升级提供一手依据，确保企业AI化建设立足业务实际、拒绝通用模板。

作为定制家居产业首次大规模组织级AI化实践，本次合作具备极强的行业示范意义。长期以来，大量定制家居企业对于AI转型持观望态度，普遍存在业务链路过重、AI难以全面落地的顾虑。CICI定制家居与柱子科技的项目实践，将以完整落地样本证明：覆盖市场销售客服设计运营生产全链条的组织级企业AI化在定制赛道具备现实可行性，为全行业提供可参考、可复制的实施路径。

本次合作的核心支撑，在于柱子科技完整的泛家居企业AI化产品体系。该体系以AI数字基建为底座，依托三大资产库（知识库、方法库、数据库）搭建企业专属超级AGENT，沉淀CICI定制家居品牌资产、行业KnowHow与全链路经营数据；布局五大AI数字员工专家团（AI调研诊断、AI内容打造、AI营销推广、AI空间设计、AI流程管控），实现7×24小时自动运转，覆盖从市场洞察、内容生产、全域推广、AI设计到施工管控的完整业务闭环；并配套BI数字指挥中心与岗位化按周验收交付体系，实现项目成果可复盘、可扩容、可长期留存，让增长效果透明可控。

柱子科技表示：“家居行业部分头部企业已开展营销端AI布局，但同时覆盖市场销售客服设计运营生产全链条的组织级企业AI化，CICI定制家居属于定制赛道先行者。本次实践将为行业提供参考范式，指导实体定制企业将制造、产品、渠道优势与AI数字基建深度融合。”

人力资源存在流动性，工具产品会持续迭代更新，唯有沉淀完成的AI数字资产可以实现长期复利。CICI定制家居本次敢为人先的探索，预示定制家居行业竞争逻辑正在发生深刻转变，行业竞争维度由产能规模、门店数量，升级为算力水平与数字资产的综合比拼。