菏泽市各级各部践行为民宗旨 多举措擦亮便民服务品牌

      菏泽广电网讯   近年来， 菏泽市各级各部门认真践行为民宗旨，按照“方便群众、易于监管、信息共享、高效规范”原则，实现群众“少跑腿”，部门数据“多跑路”，多举措擦亮便民服务品牌。

      在定陶区半堤镇便民服务中心，残疾人冯德玉前来办理两项残疾人补贴业务，工作人员现场指导他填写残疾人服务一件事申请表，并告知他系统审核后补贴将通过社保卡直接发放，资金到账后手机短信会自动提醒。

      定陶区半堤镇潘寺村村民冯德玉：“我以后拿着这个社保卡就能领到残疾补贴，包括小麦补贴、养老金，所有的钱打到这个社保卡上，也不用跑这个银行那个银行。”

      目前定陶区有最低生活保障政策、残疾人两项补贴政策、优抚对象抚恤和生活补助等各类惠民惠农补贴25项，涉及民政、人社、农业农村等14个职能部门。作为全省唯一县级惠民惠农财政补贴资金“一卡通”社会保障卡发放试点，定陶区相关部门协作发力，推动财政“一卡通”系统，“社会保障卡”系统、公安户籍系统、银行系统数据有效衔接，梳理各部门交叉重复工作，避免错发、漏发和代领、冒领等问题。

      定陶区半堤镇便民服务中心副主任王洪新：“在财政一卡通系统中录入补贴范围、金额等数据，系统自动提取社会保障卡管理系统中对应的享受政策人员账号信息，业务主管部门及时比对信息，财政部门审定后，将数据推送至代发银行进行补贴发放，实现一键提取，一卡统发。”

      截至目前，定陶区社会保障卡“一卡通”惠及40余万人次，社会保障卡综合发放率达98%以上。

      定陶区政务服务管理办公室副主任刘建国：“下一步，我们将从企业和群众视角出发，深入推动高效办成一件事落地见效，推进社会保障卡在政务服务、就业创业、社会保险、医疗保障、金融服务、交通出行等领域的广泛应用，进一步提升企业和群众办事便利度和满意度。”

      今年以来，东明县医保局深入开展“三亮”专题行动，擦亮“三医联动”便民服务品牌。在东明县慢特病服务大厅，醒目位置张贴着申请慢性病办理流程、购药报销、异地就医等方面群众最关心的医保问题，各窗口工作人员在群众办事时亮明身份和职责，并明确告知事项办理承诺时限和流程。

      东明市民徐亮：“以前看病拿药得跑好几个地方，开方、拿药、还得再去报销，现在在慢病服务中心一下就办完了，工作人员服务态度也很好，很满意。”

      2023年以来，东明县在全市率先试点建设了“三医联动”慢特病服务中心，整合医院医疗资源、可视化便民服务站经办资源、慢病专业药房药品流通等资源实行一站式服务，让慢特病患者真正实现了进一扇门、取一个号、一窗受理、一次办好。

      东明县医疗保障局慢特病服务大厅负责人王涛：“我们这个平台投用之后，医保、医疗、医药三方一体办公、互联互通，慢特病患者从申报、认定，到就诊、购药，到最后报销结算所有业务实现了一站链式办理。”

      让群众少跑腿，就要把复杂留给自己、把简单留给群众。东明县医保局慢特病服务中心通过对接省医保电子处方中心，创建了慢特病续方视频问诊平台。患者可直接在就近的慢特病定点药店发起续方问诊，经在线医师诊断开方、智能系统审方后，上传省电子处方中心，患者在药店端凭医保电子凭证下载处方后，可直接在定点药店购药报销。

      东明县医疗保障局特殊保障服务科科长张传英：“慢特病续方视频问诊平台不仅让群众享受到了就地就近取药、报销，又确保了患者就医、购药全流程信息可追溯。目前，我们共有10个慢特病定点药房，实现了城区全覆盖。下一步我们将继续推进此项业务城乡一体化发展，让更多群众享受到医保改革带来的红利。”