巨野县热力公司优化服务机制 全力备战今冬 “温暖季”

       菏泽广电网讯　为确保千家万户温暖过冬，巨野县热力公司自春季停暖后，及早启动“冬病夏治”专项行动，有序开展设备检修、管网维护、智慧平台升级、应急保障部署等各项准备工作。目前，全县供热系统已基本具备开栓供热条件，只待一声令下，暖流将如期入户。

       在和园居小区换热站内，调度员正对高压柜、变压器等关键设备进行最后的检查，逐项排查线路老化、部件松动等安全隐患，筑牢供热安全防线。

       山东麟州热力供热管家王宏说：“目前，冬病夏治工作已全部完成。自10月4日起，我公司已全面启动二网注水工作，确保今冬供暖工作有序推进。”

       为提升服务质效，麟州热力优化服务机制，推行“热线全天值守、问题一线办理”服务模式，实行“全员管家”责任制，确保群众诉求“接诉即办”；同时组建专业应急队伍，实行24小时待命，直派处理供热问题，并通过“供热管家”模式精准对接社区和居民，打通供热服务“最后一米”。

       山东麟州热力客户服务中心收费现场负责人刘晓静说：“截至目前，我公司今冬供暖缴费工作已到后期。线下政务服务中心增设服务窗口，增加现场工作人员，并同步升级了线上缴费渠道。大家也可以关注山东麟州热力官方公众号进行缴费，同时开通24小时供热服务热线，打通服务群众的最后一公里。”

       从春季停暖后的第一台设备检修，到开栓前的最后一次隐患排查，巨野县热力公司把准备工作做在供暖之前，把服务送到居民身边。

（记者：袁方）