志愿暖人心 服务在身边——东明南关社区获评“山东省最美志愿服务社区”

       菏泽广电网讯 在东明县城关街道南关社区，温情藏在日常的烟火里：是广场上如期开席的饺子宴，是随叫随到的楼道灯维修，是上门探访时一句暖心问候，也是矛盾化解之后邻里舒展的笑颜。近日，南关社区成功获评“山东省最美志愿服务社区”，一项项接地气的志愿行动，把温暖稳稳送到居民家门口。

       上午十点，南关社区四德广场暖意融融，一场温馨的饺子宴正在热闹进行。志愿者们围在案板旁，和面、擀皮、包馅，动作娴熟，热气腾腾的饺子端上桌，老人们围坐在一起，品尝美食、闲话家常，欢声笑语萦绕在广场之上。

       “在一起唠唠嗑、说说心里话，这老人都能见见面，非常非常得开心、高兴，幸福！非常美好！”社区老人杨素梅道出心中的喜悦。

       温情不断上演的背后，是社区党委持续向下延伸的治理触角。社区搭建起 “社区党委 — 小区党支部 — 楼栋党小组 — 党员中心户”四级组织网络，以118名党员志愿者为先锋，带动301名志愿者踊跃参与，推行“群众点单、支部派单、党员领单”服务模式，打通诉求响应快车道，让居民的急难愁盼能够第一时间得到回应。

       “群众的事，再小也是大事。党员先动起来，志愿者跟上来，社区的事就有人问、有人管、有人跑。”东明县城关街道南关社区党委书记王永才说。

       网格群里的一条留言，就是一次服务的发起。有居民在群里反映楼道照明灯损坏，夜间出行不便。网格员第一时间将诉求推送至小区党支部，支部迅速派单，党员志愿者主动认领任务，对接维修人员，当天就完成灯泡更换，一盏复明的路灯，照亮居民出行路，也映照出基层高效的服务链条。

       “现在反映个事儿社区都给惦记着，有人管、有人办。”居民王慧兰真切感受到社区服务带来的变化。

       社区探索“专业社工+志愿者”专志融合工作模式，组建“和为贵”志愿服务队，当好邻里矛盾的“润滑剂”。曾经两户居民因房屋漏水纠纷争执不下，志愿服务队多次上门耐心疏导、反复沟通，引导双方理性协商，最终顺利化解矛盾。

       居民黄晓艳感慨：“社区和志愿者来回反复调解，给我们掰扯清楚了，心结解开了，邻里关系也缓和过来了，非常感谢他们。”

       志愿者何明浩说：“调解的不只是漏水，更是邻里之间的那口气。气顺了，事儿就好办了。我们多跑几趟、多说几句，两家人能重新坐到一块儿，这就是我们最大的成就感。”

       常态化便民服务，是南关社区志愿服务的鲜明底色。依托“漆园春晖”惠民项目，义诊、义剪、小家电维修等便民服务定期在广场集中开展。针对“一老一小”重点群体，社区打造“多彩夕阳”养老服务、“手牵手”护童项目，由专业社工建立台账、定制服务方案，志愿者定期上门探访，为独居老人提供生活照料，为孩子们开展课业辅导，用心守护“朝夕美好”。

       “最近过得咋样啊姨？过来看你，咱有什么需要没？”

       “非常好！看见你们来我非常高兴。”

       “管！有啥事儿随时跟我们说……”

       “好好好！”

       一次次上门走访，一句句贴心问询，成为社区里常态化的温暖画面。为让志愿服务长效运转，社区广泛吸纳医院专家、教师、企业职工等多方力量加入志愿队伍，设立社区慈善基金，逐步形成“社区搭台、社会助力、志愿唱戏”的良好格局。越来越多居民在感受到善意之后，主动加入志愿行列，传递爱心。

       居民张梦丹说：“平时看着社区志愿者天天帮大家解决难题，我就也想着出份力，就主动报名当了志愿者。能帮到邻里街坊，自己内心也很充实。”

       王永才表示，社区持续汇聚各方资源、夯实服务机制，目的就是让志愿服务扎根家门口，把一桩桩小事办好、一件件实事办实，让老年群体时时有人牵挂，邻里之间和睦友善，让每一位居住在这里的群众，都能持续触摸到可感可及的社区温度。

（记者：杨彤）