东明县：打造“指尖信访”窗口 传递为民服务温度

       菏泽广电网讯  东明县积极探索“互联网+信访”工作新模式，把短视频平台打造成倾听民声、服务群众的“移动窗口”。通过指尖上的互动，高效回应群众诉求，化解多年积案，让信访工作更有温度、更接地气。

       打开短视频平台，搜索相关账号，映入眼帘的是一条条直面民生问题的视频内容。没有官话套话，也没有滤镜修饰，镜头里的记录者直面群众，讲解维权知识、回应欠薪诉求。

       东明县信访局党组书记戴民：“拉近群众距离，让我们的党员、公务员走进群众、融入群众、带动群众。以前群众有诉求，往往跑几趟都解决不了问题，现在手指一点我们就了解到了相关信息，抓紧协调推动，我觉得这才是真正为民服务。”

       针对群众反映最集中的问题，该平台结合真实案例，用通俗易懂的语言普及维权知识。同时，针对群众留言反映的小区出行难、基础设施不完善等民生实事，建立快速转办、跟踪督办机制，确保事事有回音、件件有着落。

       东明县棉厂小区居民郑怀京：“我们小区是1103户，这条路在开发期间给我们破坏了，大家出行很不方便。经过戴民书记协调，终于把这条路给保下来了，现在出行都很方便。”

       从线下走到线上，从“被动接访”变为“主动寻访”。如今，这个“指尖信访”窗口，已成为当地干群关系的“连心桥”，一大批信访积案得到有效化解。

       戴民：“群众的每一条诉求，每一个愿望，我都会用心用情去努力化解，抓在手上，放在心上，努力为群众办点实事、办点好事。”

（记者：王隆基）