菏泽：加强养老服务队伍建设 切实提升从业人员服务水平

       菏泽广电网讯  近年来，菏泽市委市政府高度重视养老服务体系建设，优化调整老龄工作委员会，制定规划、出台政策、加大资金投入、落实各项优惠政策，强化措施，全力推进，全市养老服务业实现跨越式发展。

       随着我国人口老龄化的加速和养老需求的快速增长，养老服务人才队伍建设面临严峻挑战。菏泽市人大代表张洪福在实地调研中发现，当前，养老服务机构普遍存在工作人员专业技能水平不高、服务能力有限等问题，难以满足老年人多样化、多层次的服务需求。

       “养老机构工作人员服务水平参差不齐，具备专业技能和综合应用能力的护理人员极为稀缺，现有养老护理人员普遍存在培训不足的问题，虽然近年来我市在养老护理培训方面取得了一定进展，但培训覆盖面仍然有限，培训内容和方式也有待进一步优化。”菏泽市人大代表张洪福对记者说。

       根据调研情况，张洪福代表在在市二十届人大五次会议上提交了《关于提升养老机构从业人员服务水平的建议》。在收到市人大常委会交办的代表建议后，市民政部门高度重视，组织开展专题调研并提出针对性措施。

       菏泽市民政局党组副书记、副局长殷占彩：“根据张洪福代表建议，市民政局通过对县区养老机构安全督导检查、召开养老服务工作会议等方式，持续督促养老服务机构切实强化服务功能，配强护理人员力量，每年组织全市养老护理员大赛，进一步提升养老机构护理员整体素质。”

       作为全市提升养老服务的试点先行区，成武县部分养老机构从今年开始有一些“新动作”。在成武县馨康智慧养老护理院的智慧化养老区，负责人李利利正带领护理人员开展养老服务从业人员技能培训，她结合自身工作经验和部分生动案例，深入剖析了养老服务工作中遇到的问题和解决方案，为学员们提供了宝贵的经验与启示。今年以来，这样的固定培训已成为护理院雷打不动的“必修课”。

       成武县馨康智慧养老护理院智慧化养老区负责人李利利：“我们每周都会组织这样的培训，培训内容涵盖生活照料、基础护理、康复服务、心理慰藉等多个方面，从业人员可以随时随地，学习最新的养老服务知识和技能，实现自我的提升。”

       在日常护理工作中，护理人员针对不同老人的身体状况和需求，制定个性化的护理方案。在护理人员的精心照料下，养老院的老人们容光焕发，精神矍铄。

       成武县馨康智慧养老护理院入住老人邵桂花：“我是一来这之后，那时候就不能动，护理人员关心的照顾的，恢复的现在挺好的，现在啥都能自理，啥都能行，自我心里感受非常好，他们照顾的非常周到。”

       李利利：“养老机构作为重要的养老服务载体，从业人员的服务水平直接关系到老年人的生活质量和幸福感，我们将持续加大对养老服务人才队伍建设的投入，不断完善政策体系，创新培训方式，优化激励机制，为养老服务行业的高质量发展提供强有力的人才支撑，让每一位老年人都能在温馨舒适的环境中安享幸福晚年。”

       张洪福代表在调研中发现，部分养老机构的问题可以通过地方政府财政补贴、税收优惠等方式，鼓励院校和养老服务机构开展养老服务人才培训，建立和完善养老护理员职业技能等级认定制度，确保培训质量和效果。

       张洪福：“所以我建议建立健全全市养老护理资格培训、任职培训、学历培训等体系，形成制度化、规范化、常态化的培训机制。通过政府购买服务等方式，鼓励学校、企业、医院、养老服务机构及社区等主体合作，共同开展养老护理人才培训。”

       为此，菏泽市民政部门严格落实《菏泽市养老服务专项资金补助项目实施方案》要求，对符合条件的本科及以上、专科（高职）、中职（技工院校）毕业入职养老服务给予补贴，建立健全养老从业人员岗位补贴、保险补贴、最低工资指导线等制度，引进补充一批业务素质高、工作能力强、专业结构合理的社会工作者充实到社区居家养老服务事业中。

       殷占彩：“开展全市养老服务人才培训三年行动计划，每年组织参加省、市、县三级培训，累积培训1.3万余人次，养老机构院长培训率达到100%。督促各县区要健全完善进入退出机制，通过严格规范的进入标准，筛选优质机构，将持续整改无果、服务质量依旧不达标的机构依规清退出市场，保障整体服务水平的稳步提升，推动养老服务行业的健康有序发展。”

       菏泽市依托医养结合龙头企业、县级综合性医院等，打造县级医养结合中心，引领示范县域医养服务，并对镇村提供医疗技术、资源支撑。今年以来，菏泽市聚焦打造四省交界养老服务高地目标，增加服务供给，全市运营养老机构达到194处，2025年新增1000㎡以上嵌入式养老服务设施16处。大力支持发展医养结合护理型床位，全市养老床位新增至3.7万张，其中护理型床位达2.6万张，护理型床位占比达到70%。

       殷占彩：“根据张洪福代表建议，结合具体工作实际，下一步我们民政部门将大力推进普惠性养老机构认定和养老机构星级评定工作，促进养老服务业健康发展，持续加快养老人才队伍建设，开展‘技能兴菏’养老护理员职业技能大赛等多种培训，为我市养老服务事业高质量发展注入强劲动力。”

（记者：赵化林）