菏泽一市民的车辆在4S店保养出故障 双方协商成难题

      菏泽广电网讯 汽车如今是很多家庭的代步工具，车辆做好保养是车辆正常运行的保障，可是对于曹县居民袁先生来说，去4S店给自己车做保养，却保养了一堆烦心事，到底咋回事，咱一起去了解一下。

      近日，记者在上汽大通吉通4S店前见到袁先生，原来，5月中旬时袁先生的车来到这里做保养，回去时却是事故频发。

      曹县居民袁先生：“是在这个红绿灯开始 ，大概是走了两三个红绿灯。我的车亏电了，在路中间差一点儿发生事故，然后因为他电瓶夹子没拧紧 。然后我在半路上，我就把电夹子拧紧之后我开始回到曹县，到了曹县之后大约行驶100多公里，然后吃饭去了，放那等我开车再走的话，然后我的车机油漏完了。”

      据袁先生介绍，当发现车辆漏机油后，袁先生和4S店取得了联系。

      袁先生：“大概10来分钟，然后曹县一个维修工过去了，然后车辆熄火，当时我就闻见我的车里边儿就是发生高温了，然后还有异响，还有异味儿，然后他打开这这个里边儿，然后就是机油已经跑完了，然后剩下的就是一个机油滤芯儿，现场查看的是机油滤芯一个皮子这边儿上 着 了，那边儿都没上着，接着他们4S店安排拖车，然后拖到 菏泽吉通 4s店。”

      车辆拖回4S店后，经过检查，车辆发动机已经损坏。

      袁先生：“他们把发动机给我拆开了，拆开发动机的时候，我本人没在现场，然后4S店工作人员告诉我，发动机里边儿的三个部件损坏了。现在4S店现在给我协商，解决办法是更换发动机。后来又不更换发动机了，他们承认这是因为是保养引起来的这个事故，但现在一直拖一直不给解决，从5月29日到现在还没给我解决。”

      随后，记者跟随袁先生来到上汽大通吉通4S店售后，见到了负责人，面对记者的镜头，这位负责人以接电话为由离开了现场，随后记者电话联系了这位负责人。

      “走相关的途径就行了，用户该怎么维权就怎么维权就行。我这不方便说，老师，这会不方便说话，回来再说吧！”上汽大通菏泽吉通4S店售后负责人匆匆挂断了电话。

      针对这种情况，消费者应该怎样维护自己的权益，咱们来了解一下律师的看法。

      山东善理律师事务所律师曹培华：“车辆维修单位在维修的过程当中没有尽到谨慎的义务，造成了车辆在后续的使用当中发生故障造成车辆损坏的话，维修单位应当承担这个相应的责任，具体的这个车辆的使用者发现故障以后应当及时进行通知相关专业人员进行处理，如果继续使用造成损失扩大的话也有相应的责任。具体到这个车辆的损坏程度，是否需要更换发动机，应当由专业机构来进行鉴定。建议他们到人民法院进行诉讼，由法院在诉讼过程当中委托专业的鉴定机构出具专业的意见，评判双方当中具体谁来承担责任。”  （记者：李民）