菏泽民生热力：128天的温暖陪伴

      菏泽广电网讯 天气回暖，2023—2024年度集中供暖服务结束，菏泽民生热力圆满完成本采暖季供暖工作，为居民温暖过冬提供坚实保障。

      2023-2024年采暖季，菏泽民生热力为菏泽城区近4万热用户提供供热服务，供热面积达400万平方米，本采暖季共计128天。今年较往年寒潮、降雪天气明显增多，每轮寒潮天气到来前，菏泽民生热力都做足了万全准备。

      菏泽民生热力民用供热公司总经理霍春文：“启动应急预案，保障热源稳定。成立了应急领导小组，确保应急处置工作迅速、有序、省力、高效地开展。应急抢险物资提前储备到位，应急抢险队伍24小时待命，确保遇到应急突发情况时，第一时间到达现场，第一时间解决问题。”

      同时，调度中心实时进行室外气温预警机制，对室外温度进行24小时监测，根据供热运行曲线已经稳步提升锅炉和管网温度，确保热网整体热量供应充足。

      菏泽民生热力民用供热公司客服主管张倩：“服务人员加大回访力度，及时处置反馈问题，并加快热线电话信息整合，简化工作流程，实现就近派单、科学调度，缩短路程时间，及时转办、督办各类问题工单，确保热线处置及时到位。”

      供暖季的结束，也预示着非供暖季设备检修攻坚战的开始。

      霍春文：“根据制定的检修方案和计划，启动了供热系统各运行设施的检修、技改工作，同时结合用户反映的热点、难点问题，进行重点处理，确保焦点问题得到彻底解决。”

      另外，为让广大居民更全面地了解供热常识，民生热力客服人员将从4月开始，陆续深入各小区进行供热政策、开户流程、缴费流程、违规用热危害、供暖设施问题处理等供热知识的走访宣传。    （记者：箫康）