菏泽吉源热力深耕“党建 供热”模式 便民送暖直达群众家门口

       菏泽广电网讯 随着冬季采暖季日益临近，供热保障进入前置筹备关键期。菏泽吉源热力有限公司党组织坚持党建引领民生服务，持续深化“党建+供热”服务模式，推动供热服务关口前移、阵地下沉，通过组织共建、资源共用、服务共享，把暖心供热服务送到群众家门口，实现便民送暖“零距离”，用心守护群众冬日温暖。

       当前，全市供暖各项准备工作有序推进。在和福祥小区，吉源热力党员服务队主动摸排困难家庭，了解到12号楼居民刘文亮一家属于低保困难家庭，工作人员上门对接、现场服务，协助办理供暖费用减免相关手续，将供热惠民政策精准送到群众身边，切实减轻困难群众负担。居民李钰丽说：“吉源热力上门给我们办理业务，我们是低保户，享受相关政策，热力公司服务贴心周到，这么多年家里供暖温度一直很稳定，我们非常满意。”

       小区便民服务站内暖意融融，工作人员摆放好供暖明白纸、线上缴费操作指引等宣传材料，一对一指导居民熟悉网上缴费流程，面对面宣讲冬季安全用暖常识、告知注意事项。针对老年人、残障人士等行动不便群体，公司推行 “零跑腿”上门代办服务，居民足不出户即可完成供热报停、开通、缴费等业务办理。菏泽吉源热力有限公司客服中心经理张蕊介绍，依托供暖季前置便民专项行动，公司为行动不便老人、困难家庭建立专属用户档案，落实党员结对帮扶机制，上门开展采暖业务办理、热费收缴、供热设施勘查检修等全流程代办服务，打通供热服务的“最后一米”。

       聚焦老旧小区老年住户多、困难用户集中的特点，吉源热力不断优化特殊群体长效帮扶机制，在一线服务点位设立“党员先锋岗”，持续做实“零跑腿”上门服务，把党员力量充实到供热服务最前沿。张蕊表示，公司将持续擦亮“知心至暖”供热服务品牌，坚持靠前服务、主动问暖，以一系列零距离惠民举措传递民生温度，抓实设施巡检、隐患排查、用户服务等各项工作，全力管好暖、供好暖，保障特殊群体安心用暖、温暖过冬。

       下一步，吉源热力将继续以党建为纽带，推动党建工作与供热保障深度融合，不断丰富服务载体、提升服务质效，以红色力量护航民生供热，确保广大群众安心、舒心度过温暖冬季。

（记者：宋巍）