党建引领聚合力 协商服务暖民心！鄄城陈王街道深耕基层治理新实践

      菏泽广电网讯 基层治理是服务群众、化解矛盾、惠及民生的最后一公里。鄄城县陈王街道坚持以党建为引领，聚焦基层治理难点、民生服务痛点、群众关切热点，创新搭建基层协商平台、健全议事协商机制、下沉暖心便民服务，构建起“问题发现在一线、矛盾化解在基层、服务下沉到家门”的现代化基层治理体系，持续激活基层治理新动能，切实提升群众获得感、幸福感与安全感。

      基层治理提质增效，协商议事是关键。在鄄城县陈王街道城濮社区“诚心城议”邻里议事厅，社区干部、居民代表齐聚一堂，围绕新村物业规范化运营等民生重点问题开展协商议事，面对面沟通诉求、实打实商讨方案，精准破解社区治理难题。

      “由各村联合成立专属物业公司，统一负责社区保洁、公共电费缴纳等日常运维工作，规范收费标准与服务流程，让社区物业服务标准化、制度化。”鄄城县城濮社区书记孙学之介绍道。

      务实可行的治理方案得到了居民的广泛认可。城濮社区居民逯新平对此十分赞同：“这个办法切实可行，物业收费标准、资金使用明细公开透明，物业服务质量稳步提升，我们居民居住得更加舒心安心。”

      作为鄄城县规模最大的跨镇街安置社区，城濮社区人口结构多元、群众诉求繁杂、治理任务较重。为精准回应群众多样化需求，陈王街道创新推行“3+N”议事协商制度，以小区党支部、业委会、红色物业三方力量为核心，广泛吸纳居民代表、楼栋长、网格员、社会组织等多方主体参与治理，通过每月常态化集中会商，精准研判、高效处置各类共性民生难题，实现群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

      鄄城县陈王街道党工委书记王艳玲表示，街道立足基层治理职能，重点搭建协商平台、规范议事规则、健全闭环落实机制，通过“3+N”议事模式，让各方主体同坐一张桌、共议身边事，实现问题当面沟通、方案现场敲定、专人跟进落实。目前，该治理模式已在街道31个小区全面落地推行，基层共治效能显著提升。

       在创新协商议事机制的同时，陈王街道深耕矛盾纠纷源头化解，精心培育本土基层调解品牌，在东昌社区打造“段姐断事”特色调解工作室。依托拥有二十余年基层群众工作经验的专职调解员，用接地气、有温度的方式化解邻里纠纷、调和群众矛盾。同时，街道总结提炼基层调解经验，形成特色“五步工作法”在全街道各社区推广，推动矛盾纠纷化解工作规范化、常态化、暖心化。

       “社区接手的大多是邻里琐事、家长里短类纠纷，街道为我们配齐法律支撑，遇到产权界定、事故赔偿等专业性问题，法律顾问随时跟进指导。今年我们已成功调解二十余起矛盾纠纷，全部在社区层面就地化解，有效减少矛盾上行。”“段姐断事”工作室调解员段瑞平说道。

       高效暖心的调解服务，切实解决了群众的烦心事。东昌社区居民王新建表示，此前与邻居产生邻里纠纷，在调解员的耐心梳理和公正调解下，事理、情理、法理讲解清晰，双方都心悦诚服，在家门口就解决了矛盾，省时又省心。

       为进一步丰富民生服务供给，打通便民服务最后一公里，陈王街道以城濮社区、东昌社区为试点，创新探索“公益+市场”嵌入式服务模式，积极联动各方资源，吸纳26家社会组织、沿街商铺、职能部门、医疗机构组建“社区合伙人”队伍，常态化为辖区居民提供健康诊疗、免费理发、便民维修等多元化、精细化便民服务。同时，街道依托“城”心暖阳志愿服务队，为辖区200余名空巢老人、困难老人建立专属台账，实行一人一档、动态管控，落实精准化、常态化暖心帮扶。

       一系列机制创新、服务升级举措，让陈王街道基层治理示范效应持续凸显。其中，东昌社区成功入选全市首批嵌入式服务试点，城濮社区获评2026年省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，基层治理现代化水平持续攀升。

       王艳玲表示，下一步，陈王街道将持续深耕党建引领基层治理路径，持续深化“3+N”协商议事、嵌入式便民服务两大特色机制，精心培育更多群众认可、口碑过硬的本土治理品牌，持续壮大“社区合伙人”服务队伍，不断细化治理举措、优化服务供给，推动基层治理更精准、民生服务更贴心、群众生活更舒心。

（记者：张灿、宋巍）