定陶：多措并举 保障群众温暖过冬

       菏泽广电网讯  定陶区通过打造智慧供热平台、推进清洁能源供暖工程等方式，保供暖保民生，增强群众幸福感。

       这几天，定陶区鑫怡热力的工作人员每天都奔波于各个小区，查看各换热站设备运行情况，及时处理供暖过程中出现的各类问题。

       定陶区鑫怡热力公司工作人员朱昌峰：“现在我们已经开通了服务平台。在服务平台上，24小时随时随地可以接到住户的报修。主要去处理跑冒滴漏，调试温度。”

       为确保第一时间解决供暖群众反应问题，鑫怡热力公司设立智能供热服务系统，供热用户可以通过拨打自动语音来电了解供暖信息和进行后台留言，系统会以微信形式告知现场工作人员。

       定陶区居民李景成：“这个小背篓漏水了，我一个人在家也不会收拾，给人家热力上打电话，人家服务接着就上门了，服务态度很好。”

       为更精准调控室内温度，热力企业引进二次网无限测温平台，实时提供温度数据。

       定陶区鑫怡热力公司董事长刘硕：“如果出现温度过高或者过低的现象，平台都会有温度预警显示，这样呢，我们就可以提前调整，保证用户的供热温度均衡。”

       定陶区还把冬季清洁取暖作为改善空气质量、保障群众民生需求的重要工作，为全区7421户清洁取暖用户免费发放、安装电暖气，并安排工作人员现场讲解使用方法、注意事项。同时，结合冬季电采暖用电特点和需求，对辖区内涉及线路及设备进行巡视，确保群众冬季取暖用电安全。

       国网菏泽市定陶区供电公司清洁取暖工程工作人员朱建：“我们坚持24小时值班制度，并以镇街为单位，成立10个党员彩虹服务队和9个彩虹驿站，对线路进行不间断巡视，及时帮助群众解决使用过程中遇到的困难和问题，确保群众享受到清洁供暖带来的便利。”